# POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIES
**Ultima actualizare: 28 septembrie 2026**
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.
Prezenta Politică de Confidențialitate și Cookies explică modul în care **DAM SHOP SRL** colectează, utilizează, transmite și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul **[DOMENIUL SITE-ULUI – DE COMPLETAT]**, plasează comenzi sau comunică cu noi.
Politica este redactată având în vedere Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și celelalte dispoziții legale aplicabile.
## 1. OPERATORUL DATELOR
Operatorul datelor cu caracter personal este:
**DAM SHOP SRL***
E-mail pentru solicitări privind datele personale: **dascalud96@gmail.com**
În continuarea documentului, DAM SHOP SRL va fi denumită „noi”, „Societatea” sau „Operatorul”.
## 2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM COLECTA
În funcție de modul în care interacționați cu Site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:
### Date de identificare și contact
- nume;
- prenume;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- adresă de livrare;
- localitate;
- județ;
- cod poștal, dacă este furnizat.
### Date referitoare la comandă
- produsele comandate;
- cantitatea;
- valoarea comenzii;
- metoda de plată;
- costurile de transport;
- data comenzii;
- numărul comenzii;
- statusul comenzii;
- informații privind livrarea;
- retururi, reclamații și garanții.
### Date necesare facturării
Atunci când este necesar, putem prelucra datele necesare emiterii documentelor fiscale și îndeplinirii obligațiilor contabile și fiscale.
### Date rezultate din comunicarea cu noi
Putem prelucra informațiile pe care ni le transmiteți atunci când:
- ne contactați prin e-mail;
- comunicați telefonic cu reprezentanții noștri;
- solicitați informații despre o comandă;
- formulați o reclamație;
- solicitați un retur;
- solicitați aplicarea garanției legale.
### Date tehnice și online
În funcție de tehnologiile utilizate și de opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile, putem prelucra:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului;
- tipul și versiunea browserului;
- sistemul de operare;
- identificatori online;
- paginile accesate;
- data și ora accesării;
- sursa accesării Site-ului;
- informații privind interacțiunea cu Site-ul;
- identificatori generați prin cookie-uri sau tehnologii similare.
## 3. CUM COLECTĂM DATELE
Datele pot fi colectate:
- direct de la dumneavoastră, atunci când completați formularul de comandă;
- atunci când comunicați cu noi telefonic sau prin e-mail;
- în cadrul procesării, livrării, returului sau soluționării unei reclamații;
- automat, prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, în condițiile descrise în prezenta Politică;
- de la furnizorii noștri de servicii, precum firmele de curierat sau centrele logistice, atunci când acest lucru este necesar pentru gestionarea unei comenzi.
## 4. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII
### A. Preluarea și procesarea comenzilor
Prelucrăm datele necesare pentru:
- înregistrarea comenzii;
- verificarea acesteia;
- contactarea Clientului;
- confirmarea telefonică a comenzii, atunci când această procedură este utilizată;
- pregătirea produselor;
- transmiterea comenzii către centrul logistic;
- expedierea și livrarea produselor;
- încasarea contravalorii produselor;
- gestionarea retururilor și garanțiilor.
**Temei juridic:** efectuarea demersurilor necesare la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului și executarea contractului.
### B. Contactarea telefonică pentru confirmarea comenzii
Putem utiliza numărul de telefon furnizat pentru a vă contacta în legătură cu comanda plasată, inclusiv pentru verificarea produsului, cantității, adresei și intenției de achiziție.
Aceste apeluri privind o comandă deja inițiată de Client sunt efectuate în scopul procesării și executării solicitării/comenzii și nu trebuie confundate cu apelurile de marketing.
### C. Livrarea comenzilor
Datele necesare livrării pot fi transmise către:
- centrul/centrele de fulfillment;
- depozitele și furnizorii logistici;
- societățile de curierat;
- alți furnizori strict implicați în executarea comenzii.
**Temei juridic:** executarea contractului.
### D. Facturare și obligații legale
Prelucrăm datele necesare pentru emiterea și păstrarea documentelor fiscale, evidențele contabile și îndeplinirea altor obligații prevăzute de lege.
**Temei juridic:** îndeplinirea unei obligații legale.
### E. Retururi, garanții și reclamații
Datele pot fi prelucrate pentru soluționarea cererilor privind:
- dreptul de retragere;
- retururile;
- produsele neconforme;
- garanțiile;
- reclamațiile;
- disputele referitoare la comenzi.
**Temei juridic:** executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și, după caz, interesul legitim privind constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.
### F. Prevenirea fraudelor și protejarea activității
În măsura în care este necesar și proporțional, anumite date pot fi prelucrate pentru securitatea Site-ului, prevenirea fraudelor, prevenirea abuzurilor și protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Societății.
**Temei juridic:** interesul legitim, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.
### G. Marketing
Dacă desfășurăm activități de marketing prin e-mail, SMS, apeluri automate sau alte canale pentru care legislația impune consimțământul, acestea vor fi efectuate numai în baza unui temei juridic corespunzător și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului prealabil.
Consimțământul pentru marketing trebuie să fie separat de acceptarea Termenilor și Condițiilor și nu reprezintă o condiție pentru plasarea unei comenzi.
Vă puteți retrage consimțământul pentru marketing în orice moment.
## 5. APELURILE TELEFONICE
Numărul de telefon introdus în formularul de comandă poate fi utilizat pentru contactarea Clientului în scopul:
- confirmării comenzii;
- verificării datelor;
- clarificării unor informații privind livrarea;
- comunicării informațiilor relevante despre comandă;
- soluționării retururilor, reclamațiilor sau garanțiilor.
Dacă apelurile sunt înregistrate, Clientul va fi informat în mod corespunzător înainte de începerea înregistrării, iar înregistrarea va fi efectuată numai în baza unui temei juridic valabil.
DAM SHOP SRL nu va considera simpla plasare a unei comenzi drept consimțământ general pentru comunicări comerciale viitoare.
## 6. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE
Pentru funcționarea magazinului online și executarea comenzilor, datele pot fi divulgate, strict în măsura necesară, următoarelor categorii de destinatari:
- centre de fulfillment și depozitare;
- societăți de curierat și transport;
- furnizori de servicii IT și hosting;
- furnizori ai platformei de e-commerce;
- furnizori de servicii de comunicare;
- furnizori de servicii de facturare și contabilitate;
- procesatori de plăți, dacă vor fi utilizate plăți online;
- consultanți, avocați sau alți specialiști, atunci când este necesar;
- furnizori de servicii de analiză și publicitate, numai în condițiile legii și ale opțiunilor privind cookie-urile;
- autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.
Furnizorii care prelucrează date în numele DAM SHOP SRL vor primi numai datele necesare serviciului prestat și vor fi supuși obligațiilor contractuale și legale aplicabile privind protecția datelor.
## 7. FULFILLMENT ȘI CURIERI
Pentru procesarea comenzilor putem transmite centrului logistic informații precum:
- numele destinatarului;
- numărul de telefon;
- adresa de livrare;
- produsele comandate;
- valoarea rambursului;
- alte informații necesare pregătirii și livrării coletului.
Către societatea de curierat pot fi transmise date precum numele, telefonul, adresa, valoarea rambursului și alte informații necesare efectuării transportului și livrării.
Aceste date nu trebuie utilizate de furnizorii respectivi în scopuri incompatibile cu serviciile pentru care au fost transmise, în condițiile legislației aplicabile.
## 8. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE
Anumiți furnizori IT, de analiză, publicitate, hosting sau servicii cloud pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.
Atunci când are loc un astfel de transfer, DAM SHOP SRL va utiliza un mecanism legal corespunzător prevăzut de GDPR, după caz, precum o decizie de adecvare sau garanții adecvate, inclusiv clauze contractuale standard, dacă acestea sunt aplicabile.
Faptul că produsele sunt fabricate sau importate din China nu înseamnă, prin el însuși, că datele personale ale Clienților sunt transferate producătorilor din China. Datele Clienților nu vor fi transmise furnizorilor de produse decât dacă acest lucru este necesar și există un temei legal corespunzător.
## 9. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.
Perioada concretă poate varia în funcție de categoria datelor.
Datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile vor fi păstrate pe perioada necesară executării contractului și ulterior pentru perioadele impuse de legislația fiscală, contabilă și de arhivare aplicabilă.
Datele aferente reclamațiilor, garanțiilor sau litigiilor pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării acestora și ulterior pe durata în care pot fi formulate sau apărate pretenții juridice.
Datele prelucrate pe baza consimțământului vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul pentru care au fost colectate încetează, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.
Datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor asociate tehnologiilor respective și opțiunilor utilizatorului.
## 10. SECURITATEA DATELOR
DAM SHOP SRL adoptă măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și adecvate riscului pentru protejarea datelor împotriva:
- accesului neautorizat;
- pierderii;
- distrugerii;
- modificării;
- divulgării neautorizate;
- utilizării ilegale.
Accesul la date este limitat, în măsura posibilului, la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor lor.
## 11. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CONFORM GDPR
În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de următoarele drepturi:
**Dreptul de acces** – puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm și, în condițiile legii, o copie a acestora.
**Dreptul la rectificare** – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
**Dreptul la ștergerea datelor** – puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de GDPR. Acest drept nu este absolut, iar anumite date trebuie păstrate atunci când există o obligație legală sau un alt temei legal pentru păstrare.
**Dreptul la restricționarea prelucrării** – puteți solicita restricționarea utilizării datelor în cazurile prevăzute de GDPR.
**Dreptul la portabilitatea datelor** – pentru anumite prelucrări puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite, transmiterea acestora către alt operator.
**Dreptul la opoziție** – vă puteți opune anumitor prelucrări efectuate în baza interesului legitim și vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.
**Dreptul de retragere a consimțământului** – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
**Dreptul de a depune o plângere** – aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru exercitarea drepturilor vă rugăm să ne contactați la:
**dascalud96@gmail.com**
Putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității solicitantului atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.
## 12. DECIZII AUTOMATIZATE
În cazul în care DAM SHOP SRL nu utilizează procese decizionale exclusiv automatizate care produc efecte juridice asupra persoanei sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, nu are loc un astfel de proces decizional în sensul art. 22 GDPR.
Dacă în viitor vor fi implementate asemenea mecanisme, prezenta Politică va fi actualizată, iar persoanele vizate vor primi informațiile cerute de lege.
# POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE
## 13. CE SUNT COOKIE-URILE
Cookie-urile sunt fișiere sau informații de mici dimensiuni care pot fi stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un website.
Cookie-urile și tehnologiile similare pot fi utilizate pentru funcționarea tehnică a Site-ului, memorarea preferințelor, analizarea utilizării Site-ului și, cu acordul utilizatorului atunci când acesta este necesar, pentru publicitate și măsurarea campaniilor.
## 14. CATEGORII DE COOKIE-URI
Site-ul poate utiliza următoarele categorii:
### A. Cookie-uri strict necesare
Acestea sunt necesare pentru funcționarea Site-ului și pentru furnizarea funcțiilor solicitate de utilizator.
Pot fi utilizate, de exemplu, pentru:
- funcționarea formularului de comandă;
- securitatea Site-ului;
- memorarea setărilor privind consimțământul;
- funcții tehnice necesare procesului de comandă.
Aceste cookie-uri pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt strict necesare furnizării serviciului solicitat de utilizator, în condițiile legislației aplicabile.
### B. Cookie-uri de preferințe/funcționale
Acestea pot permite Site-ului să memoreze anumite alegeri sau setări ale utilizatorului.
Atunci când nu sunt strict necesare, acestea vor fi utilizate numai în baza opțiunii/consimțământului utilizatorului, după caz.
### C. Cookie-uri de analiză și statistică
Acestea pot fi utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează Site-ul, de exemplu paginile accesate, sursele de trafic sau interacțiunile cu anumite elemente.
Atunci când presupun stocarea sau accesarea informațiilor pe dispozitiv și nu sunt strict necesare, aceste tehnologii vor fi activate numai după obținerea consimțământului prealabil.
### D. Cookie-uri de marketing și publicitate
Acestea pot fi utilizate pentru:
- măsurarea eficienței reclamelor;
- atribuirea conversiilor;
- personalizarea publicității;
- remarketing;
- crearea sau utilizarea unor audiențe publicitare.
Cookie-urile și tehnologiile de marketing care nu sunt strict necesare nu vor fi instalate înainte de exprimarea consimțământului utilizatorului.
## 15. CONSIMȚĂMÂNTUL PENTRU COOKIE-URI
La prima accesare a Site-ului, utilizatorului îi va fi prezentat un mecanism de gestionare a cookie-urilor.
Utilizatorul trebuie să poată:
- accepta cookie-urile opționale;
- refuza cookie-urile opționale;
- selecta categoriile dorite;
- modifica ulterior opțiunile exprimate.
Refuzul cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice accesarea funcțiilor de bază ale magazinului care nu depind în mod obiectiv de respectivele tehnologii.
Cookie-urile de analiză, publicitate și alte tehnologii nenecesare nu trebuie activate înainte de exprimarea consimțământului valabil al utilizatorului.
## 16. RETRAGEREA CONSIMȚĂMÂNTULUI PENTRU COOKIE-URI
Utilizatorul își poate modifica sau retrage opțiunile privind cookie-urile în orice moment prin intermediul funcției **„Setări cookies” / „Preferințe cookies”** disponibilă pe Site.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea utilizării efectuate anterior retragerii.
Utilizatorul poate, de asemenea, utiliza setările browserului pentru gestionarea sau ștergerea cookie-urilor, însă dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea anumitor componente ale Site-ului.
## 17. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII UTILIZATE EFECTIV
Lista de mai jos trebuie să reflecte tehnologiile instalate efectiv pe Site.
**Cookie-uri strict necesare:**
[DE COMPLETAT DUPĂ AUDITUL SITE-ULUI]
**Cookie-uri funcționale:**
[DE COMPLETAT DUPĂ AUDITUL SITE-ULUI]
**Cookie-uri de analiză/statistică:**
[DE COMPLETAT – de exemplu, numai dacă este utilizat efectiv un serviciu de analytics]
**Cookie-uri de marketing/publicitate:**
[DE COMPLETAT – de exemplu, numai dacă sunt utilizate efectiv platforme de advertising/pixeli]
Pentru fiecare cookie sau tehnologie relevantă trebuie identificate, după caz:
- denumirea;
- furnizorul;
- scopul;
- durata;
- categoria;
- caracterul propriu sau terț;
- eventualele transferuri internaționale relevante.
Această secțiune trebuie actualizată ori de câte ori sunt adăugate sau eliminate tehnologii de tracking.
## 18. SERVICII ALE TERȚILOR
Site-ul poate utiliza servicii furnizate de terți pentru hosting, funcționare tehnică, analiză, publicitate, comunicare sau alte funcționalități.
În cazul serviciilor care instalează cookie-uri sau tehnologii nenecesare pe dispozitivul utilizatorului, acestea vor fi activate numai în condițiile permise de lege și, atunci când este necesar, după exprimarea consimțământului.
Lista concretă a acestor furnizori trebuie să corespundă configurației efective a Site-ului.
## 19. LINKURI CĂTRE ALTE WEBSITE-URI
Site-ul poate conține linkuri către website-uri administrate de terți.
DAM SHOP SRL nu controlează politicile de confidențialitate ale website-urilor independente ale terților.
Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale respectivelor website-uri înainte de transmiterea datelor personale.
## 20. DATELE MINORILOR
Produsele Site-ului nu sunt destinate în mod specific colectării de date de la copii.
Dacă natura unui anumit produs impune o limită de vârstă sau alte condiții speciale, acestea vor fi indicate și vor fi respectate dispozițiile legale aplicabile.
## 21. MODIFICAREA POLITICII
DAM SHOP SRL poate actualiza periodic această Politică pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale Site-ului, introducerea unor noi furnizori sau tehnologii ori schimbarea proceselor de prelucrare.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, iar data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.
În cazul unor modificări care necesită un nou consimțământ, acesta va fi solicitat în condițiile legii.
## 22. CONTACT PRIVIND PROTECȚIA DATELOR
Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică sau pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal:
**DAM SHOP SRL**
E-mail: **dascalud96@gmail.com**
## 23. PLÂNGERI PRIVIND PROTECȚIA DATELOR
Dacă apreciați că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul de a vă adresa:
**Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP**
De asemenea, vă puteți adresa instanțelor competente, în condițiile legii.
Vă încurajăm să ne contactați mai întâi la **dascalud96@gmail.com** pentru a putea analiza și soluționa solicitarea dumneavoastră.